Informação clara para você começar com segurança.
Reunimos as principais dúvidas sobre a criação, implantação e operação de uma loja virtual com a Ecommerce21.
Posso usar meu próprio domínio?
Sim. A loja pode utilizar o domínio da sua empresa, fortalecendo sua marca e facilitando a identificação pelos clientes.
Caso você ainda não possua um domínio, nossa equipe poderá orientar sobre o processo de registro.
Preciso ter CNPJ para criar uma loja virtual?
A necessidade de CNPJ depende da atividade exercida, da forma de operação e das exigências dos serviços utilizados, como meios de pagamento e emissão fiscal.
Recomendamos consultar um contador para definir a estrutura adequada ao seu negócio.
Já tenho uma loja. Vocês realizam a migração?
Sim. Primeiro analisamos a plataforma atual, os dados disponíveis e a estrutura do catálogo.
Como cada sistema organiza as informações de uma maneira diferente, o processo e os custos são definidos após essa avaliação.
É possível importar meus produtos?
Em muitos casos, sim. Produtos, categorias, descrições, preços e outras informações podem ser importados, dependendo do formato e da qualidade dos dados existentes.
Nossa equipe analisa o material antes de indicar a melhor forma de realizar a importação.
Vocês fazem o cadastramento de produtos?
Sim. O cadastramento e a organização do catálogo podem ser contratados separadamente, de acordo com a quantidade de produtos e o trabalho necessário.
A loja pode seguir a identidade da minha marca?
Sim. Cores, logotipo, tipografia, banners, imagens e outros elementos visuais são organizados para construir uma apresentação coerente com a identidade da empresa.
A loja funciona bem em celulares e tablets?
Sim. As lojas são responsivas e adaptam sua apresentação a computadores, tablets e celulares, proporcionando uma navegação mais clara em diferentes dispositivos.
Quais formas de pagamento podem ser utilizadas?
A loja pode trabalhar com PIX, cartão de crédito, boleto e outras opções disponibilizadas pelo meio de pagamento escolhido.
A configuração depende do provedor contratado e das condições comerciais da empresa responsável pelas transações.
É possível configurar fretes e entregas?
Sim. A operação pode utilizar diferentes formas de entrega, transportadoras, retirada no local e serviços de cálculo de frete, conforme a necessidade do negócio.
A loja pode ser integrada a outros sistemas?
Dependendo dos sistemas utilizados, é possível integrar estoque, ERP, logística, pagamentos, atendimento e outras ferramentas da operação.
Cada integração precisa ser analisada tecnicamente antes da implantação.
Posso criar promoções e cupons de desconto?
Sim. É possível criar cupons, descontos, ofertas e outras condições promocionais para apoiar as estratégias comerciais da loja.
É possível trabalhar com outros idiomas e moedas?
Sim. A estrutura pode ser preparada para diferentes idiomas e moedas.
Como esse tipo de projeto envolve conteúdo, pagamentos, regras comerciais e operação internacional, a configuração é definida de acordo com cada necessidade.
Vocês também ajudam na estratégia digital?
Sim. Além da loja virtual, oferecemos serviços de consultoria para analisar a presença digital da empresa, a experiência do site, os canais de comunicação, a concorrência e as oportunidades de crescimento.
Como funciona o suporte?
O atendimento é realizado pelos canais definidos pela Ecommerce21 para orientar sobre o uso da solução e acompanhar as solicitações relacionadas ao serviço contratado.
Os horários, condições e níveis de atendimento são informados na apresentação comercial e na contratação.
Vamos conversar sobre o seu projeto.
A conversa inicial é online, gratuita e sem compromisso. Primeiro entendemos sua necessidade. Depois, apresentamos as soluções mais adequadas para sua empresa.